Como realizar uma compra?
Para fazer uma compra não é necessário estar cadastrado em nosso site.
Escolha os produtos de sua preferência, navegando através de nossos menus no topo da página: (acessórios, camisetas, camisas manga longa, camisas manga curta, camisas polo).
Ao encontrar a(s) peça(s) que deseja, confirme quantidade, cor, e tamanho através da tabela de medidas que estará junto a foto de cada peça.
Na opção “Carrinho”, ficam as peças selecionadas por você. Lá você conseguirá ver todos os itens escolhidos, podendo tranquilamente editar a qualquer momento, cor, tamanho, valor e quantidade de todos os itens antes de finalizar sua compra.
Nos casos em que se tenha os “Cupons de Desconto”, digite dentro do campo específico, que fica em “Carrinho”.
E para finalizar sua compra, clique em “Finalizar Compra”, onde você será direcionado para as formas de pagamento e dê sequência em todo o processo como habitual em outros sites.
A partir do momento da confirmação do pagamento você passará a receber mensagens do passo a passo de sua compra via e-mail ou WhatsApp ou SMS.
Importante!
Confira todas as informações antes de finalizar sua compra, como a forma do pagamento (se boleto, pix, crédito ou débito), quantidade de parcelas, e principalmente o endereço. Não se esqueça de deixar essa informação o mais completa e correta possível, incluindo também, pontos de referência.
Método de compra na Viana & Co.
Nós da Viana & Co. disponibilizamos nossos produtos para compras apenas via internet, pois acreditamos na comodidade, praticidade, facilidade, e porque não dizer também, conforto, que ela nos oferece. Sim, pois não precisamos nos deslocar de nossas casas ou trabalho, para termos a nossa frente, tudo o que precisamos pesquisar para sabermos sobre um produto de nosso interesse, não é mesmo?
A compra online revolucionou a maneira como fazemos compras, levando praticidade e comodidade para nossas vidas, e a Viana & Co. vem acompanhando essa evolução. Levamos até nossos clientes todos os benefícios de uma compra segura e agradável, em apenas alguns cliques.
Preciso ter uma conta para fazer uma compra?
Não é necessário ter uma conta para compra na Viana & Co. Basta acessar nosso site, selecionar os produtos desejados e finalizar de sua compra.
Política de compra na Viana & Co.
Embora estejamos comprometidos em processar todos os pedidos, circunstâncias excepcionais podem surgir, levando-nos a recusar o processamento de um ou mais itens de sua compra após o envio da CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO. Reservamo-nos o direito de exercer essa prerrogativa a qualquer momento.
Não nos responsabilizamos pela remoção de qualquer produto deste site, nem pela eliminação ou modificação de qualquer material ou conteúdo do site, ou por não processarmos um pedido após a emissão da Confirmação do Pedido.
Caso seu pedido tenha sido confirmado e optamos por remover qualquer produto escolhido, ou modificar material ou conteúdo dos produtos, você receberá um alerta por e-mail. Esse alerta incluirá informações sobre produtos substitutos de igual ou superior valor e qualidade, que você poderá solicitar. Se optar por não solicitar os produtos substitutos, procederemos ao reembolso integral do valor pago.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou fornecer informações adicionais. Agradecemos pela compreensão e confiança em nossa loja.
Compras com cartão de crédito:
Parcelamento sem Valor Mínimo: Em nosso site, não há um valor mínimo estabelecido para o parcelamento com cartão de crédito.
Parcelamento em até 3x Sem Juros: Para compras parceladas em até 3 vezes, não serão aplicados juros. Oferecemos essa opção sem custos adicionais.
Parcelamento acima de 3x: Nas compras parceladas em mais de 3 vezes, os únicos encargos serão os estabelecidos pela Administradora do Cartão de Crédito.
Bandeiras Aceitas: Aceitamos diversas bandeiras de cartão de crédito, proporcionando flexibilidade aos nossos clientes. Atualmente, trabalhamos com as seguintes bandeiras: VISA, MASTERCARD, ELO, HIPERCARD, DINERS, AMERICAN EXPRESS.
Processamento Seguro: Garantimos um ambiente seguro para o processamento de transações com cartão de crédito, priorizando a segurança e confidencialidade dos dados do cliente.
Confirmação de Pagamento: A confirmação do pagamento e a aprovação do pedido serão realizadas de forma rápida e eficiente, para que você possa desfrutar dos seus produtos sem demora.
Compras com PIX:
Pagamento via PIX: Oferecemos a opção de pagamento rápido e seguro através do PIX para facilitar a experiência de compra dos nossos clientes.
Geração de QR Code: Ao selecionar o pagamento via PIX, um QR Code exclusivo será gerado para a transação.
Prazo de Pagamento: O pagamento via PIX deve ser efetuado imediatamente após a conclusão da compra.
Confirmação de Pagamento: A confirmação do pagamento será automática e praticamente instantânea após a conclusão da transação PIX.
Reserva de Produtos: Os produtos selecionados serão reservados imediatamente após a conclusão da compra, aguardando apenas a confirmação do pagamento via PIX.
Alterações e Cancelamento: Alterações no pedido, como inclusão ou exclusão de produtos, podem ser feitas antes da confirmação do pagamento via PIX. O cancelamento do pedido só será possível antes da confirmação do pagamento. Após a confirmação, consulte nossa política de devolução.
Promoções e Descontos: Promoções e descontos especiais aplicáveis ao pagamento via PIX serão indicados no momento da compra.
Desistência e Devolução: Em caso de desistência antes da confirmação do pagamento via PIX, nenhum valor será cobrado. Após a confirmação do pagamento, consulte nossa política de devolução para obter informações sobre como proceder.
Compras com Boleto Bancário:
Geração e Prazo de Pagamento: Ao escolher a opção de pagamento via boleto bancário, o boleto correspondente será gerado automaticamente ao finalizar a compra. O prazo de vencimento do boleto será de [03] dias a partir da data de confirmação do pedido.
Reserva de Produtos: Os produtos selecionados serão reservados por um período de 03 (três) dias, aguardando o pagamento do boleto. Após o vencimento do boleto sem confirmação de pagamento, os produtos serão novamente disponibilizados para venda.
Confirmação de Pagamento: A confirmação do pagamento do boleto pode levar até 03 (três)dias úteis. A efetivação do pedido ocorrerá após a confirmação do pagamento pelo sistema bancário.
Alterações e Cancelamento: Alterações no pedido, como inclusão ou exclusão de produtos, podem ser feitas antes do pagamento do boleto. O cancelamento do pedido só será possível antes do pagamento do boleto. Após o pagamento, consulte nossa política de devolução.
Promoções e Descontos: Promoções e descontos especiais aplicáveis ao pagamento com boleto serão indicados no momento da compra.
Desistência e Devolução: Caso opte por desistir da compra antes do pagamento do boleto, nenhum valor será devido. Após o pagamento, consulte nossa política de devolução para obter informações sobre como proceder.
Compras no Débito Automático:
Opção de Pagamento: Oferecemos a opção de pagamento via débito automático para proporcionar maior comodidade aos nossos clientes.
Autorização para Débito: Ao selecionar o débito automático, você autoriza automaticamente a cobrança do valor total da compra diretamente em sua conta bancária.
Confirmação de Pagamento: A confirmação do pagamento será efetuada de forma automática após a conclusão da transação via débito automático.
Reserva de Produtos: Os produtos selecionados serão reservados imediatamente após a conclusão da compra, aguardando apenas a confirmação do débito.
Alterações e Cancelamento: Qualquer alteração no pedido, como inclusão ou exclusão de produtos, deverá ser feita antes da confirmação do débito automático. O cancelamento do pedido só será possível antes da confirmação do débito. Após a confirmação, consulte nossa política de devolução.
Promoções e Descontos: Promoções e descontos especiais aplicáveis ao pagamento via débito automático serão indicados no momento da compra.
Desistência e Devolução: Em caso de desistência antes da confirmação do débito, nenhum valor será cobrado. Após a confirmação do débito, consulte nossa política de devolução para obter informações sobre como proceder.
Comprar online é seguro?
Todo o processo de compra acontece em ambiente seguro e todos os seus dados são mantidos em sigilo, dentro de um ambiente protegido e criptografado até o momento da operação financeira.
Para sua comodidade e segurança, seus dados estão sujeitos à confirmação após o envio do pedido.
Nós da Viana & Co. somos uma empresa séria e, portanto, nosso site é certificado e sendo assim, muito seguro para que nossos clientes possam realizar suas compras com total segurança.
Método de entrega e prazo:
A Viana & Co. atende a todo o Território Nacional, sendo assim, os prazos para entrega poderão variar de acordo com a região, local de entrega, e disponibilidade do produto, podendo assim, ocorrer atrasos por motivos como a ocorrência de circunstâncias imprevistas, fatores externos ou de força maior.
As entregas serão realizadas via Correios, portanto, acontecerão entre as segundas e sextas-feiras, em horário comercial ( 08:00 – 18:00 ), e aos sábados até as 13:00, exceto em dias de feriados locais e nacionais.
Cobramos uma taxa única de envio de acordo com a Região de entrega.
O prazo para entrega poderá ser confirmado em uma das etapas seguintes ao momento em que a compra for finalizada e o produto for postado, pois enviaremos o código de rastreio fornecido pelos Correios. Ou também no campo específico para o rastreio das compras em nosso site. Calculamos um prazo entre 5 (cinco) a 20 (vinte) dias, podendo este ser maior ou menor.
Nossos PRAZOS PARA DESPACHO são os seguintes:
○ Para compras que forem realizadas em DIAS ÚTEIS: Até 72 horas;
○ Para compras realizadas aos SÁBADOS, DOMINGOS e FERIADOS: Segundo dia útil subsequente ao dia da compra.
Ao prazo para a entrega deverá ser acrescido mais um dia , que será a data da postagem, conforme informa o site dos próprios Correios. Lembrando que o PRAZO PARA ENTREGA COMEÇA APÓS O AVISO DE “PEDIDO DESPACHADO”.
*** Ressaltamos que: Os produtos da marca Viana & Co. poderão levar um tempo maior para serem postados, pois caso o produto não esteja disponível no estoque de nossa Fábrica parceira, ele precisará ser confeccionado. Contudo, o prazo para entrega possivelmente não excederá os prazos de entrega já informados anteriormente, apenas não poderemos informar o código para rastreio tão rapidamente como ocorrerá com os produtos em estoque.
*** É DE RESPONSABILIDADE DO CONSUMIDOR O PREENCHIMENTO CORRETO DO FORMULÁRIO NO MOMENTO DA FINALIZAÇÃO DA COMPRA. A VIANA & CO. NÃO SE RESPONSABILIZA PELOS CASOS EM QUE A ENTREGA NÃO PODE SER REALIZADA DEVIDO A ERROS NO CADASTRO, COMO: ENDEREÇO, NOME DO RECEBEDOR, CEP, FALTA DE COMPLEMENTO, COMO POR EXEMPLO: APARTAMENTO, COMPLEXO, LETRA AO LADO DO NÚMERO, BLOCO, LOTE E SIMILARES).
Faça sempre a conferência dos itens do pedido no momento da entrega. Jamais aceite um produto com o lacre rompido; Caso haja algum problema, como por exemplo lacre rompido ou embalagem rasgada, recuse a entrega e não assine o canhoto. Informe no comprovante de entrega o motivo da recusa e entre em contato imediatamente com a VIANA & CO. através de nosso e-mail: contato@vianaeco.com.br.
No intuito de atender todas as suas expectativas e satisfazê-lo, todas as nossas mercadorias são cuidadosamente etiquetadas e transportadas em embalagens especialmente preparadas, para evitarmos qualquer avaria.
Importante!!!
Uma entrega pode sofrer atraso por diversos fatores como já citamos anteriormente. Podendo haver também, demora na liberação do pedido por parte de nossa Central de Distribuição, divergência nos dados cadastrais fornecidos, ausência no local de entrega e recusa no recebimento por terceiros, fenômenos naturais, fatores exógenos, dentre outros.
O recebimento da mercadoria poderá ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assim como o próprio cliente, também assinem por extenso juntamente com o número do RG, o comprovante de recebimento da mercadoria.
Caso a entrega não seja realizada, o produto irá voltar para nosso Centro de Distribuição e o cliente será notificado, sob o risco de ter o pedido cancelado ou arcar com as despesas de transporte para reenvio do produto. Lembrando que o cliente sempre será informado de cada etapa do processo. Ou por e-mail, ou via What´s app. Não sendo possível contatá-lo, consideraremos a encomenda cancelada e todas as quantias pagas serão integralmente reembolsadas.
Como posso rastrear minha compra?
A partir do momento da confirmação da compra, você passará a receber via e-mail ou WhatsApp ou SMS, mensagens como: “Confirmação de Compra”, “Sua compra Foi Despachada” e “Seu Protocolo é o …”, até o momento da entrega de seu produto.
A outra opção é se cadastrar em nosso site e rastrear seu pedido através do campo específico.
Entre em contato conosco:
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre nossa política de trocas, entre em contato conosco:
Formulário de contato ou envie-nos um e-mail para contato@vianaeco.com.br.
Estamos comprometidos em fornecer um excelente serviço ao cliente e faremos o possível para resolver qualquer problema relacionado às suas trocas de maneira eficiente e justa.
